ग्राहक आणि बाजार संशोधन · ग्राहक प्रवास
ग्राहक प्रवास सिम्युलेशन: ड्रॉप-ऑफ शोधा
टप्पे, संपर्क बिंदू, समस्या आणि प्रेरणा यांचा नकाशा तयार करा आणि ग्राहक कोठे थांबतात ते शोधा.
काय अपलोड करायचे
प्रवासाचे वर्णन + अभिप्राय
उदाहरण प्रश्न
Where in [the customer journey] do people get stuck or leave, what do they feel at each stage, and which change helps most?कन्सोलमध्ये लागू करा
ते कसे काम करते
- 01ज्ञान आलेख
तुमच्या सामग्रीमधून व्यक्ती, संस्था आणि घटना काढल्या जातात आणि जगाच्या एका सामायिक स्मृतीमध्ये गुंफल्या जातात.
- 02लोकसंख्या
प्रत्येक घटक व्यक्तिमत्त्व, आवडीनिवडी आणि स्वतःची स्मृती असलेला एक एजंट बनतो; सिम्युलेशनचे मापदंड आपोआप समायोजित केले जातात.
- 03सिम्युलेशन
एजंट एकाच वेळी दोन सोशल प्लॅटफॉर्मवर, प्रत्येक फेरीत पोस्ट करतात, कमेंट करतात, वाद घालतात आणि आपले मत बदलतात.
- 04अहवाल
एक विश्लेषक एजंट घडलेल्या सर्व गोष्टींचा अभ्यास करतो आणि महत्त्वाचे टर्निंग पॉइंट्स, धोके व प्रभावशाली गटांसह एक भविष्यवाणी लिहितो.
- 05संभाषण
कोणत्याही एजंटला विचारा की त्यांनी तशी प्रतिक्रिया का दिली, किंवा विश्लेषकाला पुढील प्रश्न विचारा.
समान परिस्थिती
सर्वेक्षणापूर्वीचे सर्वेक्षण
प्रत्यक्ष पॅनेलसाठी पैसे देण्यापूर्वी, प्रश्न अधिक धारदार करण्यासाठी प्रत्येक विभागानुसार प्रतिसादकर्त्यांच्या उत्तरांचे अनुकरण करा.
व्यक्तिमत्त्वे तयार करणे आणि तपासणे
मुलाखती, पुनरावलोकने आणि नोंदी यांचे व्यक्तिरेखांमध्ये रूपांतर करा, त्यानंतर त्यांमधील कमकुवत गृहीतके आणि पुनरावृत्ती तपासा.
प्रेक्षक विभागणी
उत्पादन, किंमत किंवा संदेशासंबंधी निर्णय घेण्यापूर्वी विविध गटांच्या गरजा, सवयी, अडथळे आणि प्रतिक्रिया यांची तुलना करा.
पुनरावलोकने आणि सपोर्ट तिकिटांमधून मिळालेली माहिती
समीक्षा, तिकिटे आणि मुलाखती यांचे रूपांतर गृहितके आणि पडताळणी कार्यांमध्ये करा.
मुलाखती आणि फोकस गटांची तयारी करणे
प्रत्यक्ष क्षेत्रीय कामापूर्वी विषय, आक्षेप आणि पुढील प्रश्नांचा सराव करा.
भावना कशामुळे प्रेरित होतात
सकारात्मक आणि नकारात्मक भावना कशामुळे निर्माण होतात हे पाहण्यासाठी पुनरावलोकने, टिप्पण्या आणि सर्वेक्षणातील मजकुराचे विश्लेषण करा.