പ്രതിസന്ധി പിആർ സിമുലേഷൻ — ഒരു പ്രതിസന്ധി ഉണ്ടാകുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രസ്താവനകൾ പരിശീലിക്കുക

ഒരു പ്രതിസന്ധി PR സിമുലേഷൻ നിങ്ങളുടെ പ്രസ്താവനയോട് പൊതുജനങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കും, അതിന്റെ സമയം, ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രതിസന്ധി അല്ലെങ്കിൽ അപകടകരമായ ഒരു ലോഞ്ചിന് മുമ്പുള്ള നിങ്ങളുടെ വക്താവിന്റെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് എന്നിവയെക്കുറിച്ച് പരിശീലിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ സാഹചര്യവും നിങ്ങളുടെ ഡ്രാഫ്റ്റ് സന്ദേശങ്ങളും അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്നു, വ്യത്യസ്ത കാഴ്ചപ്പാടുകളുള്ള നൂറുകണക്കിന് AI ഏജന്റുമാർ ഒരു സിമുലേറ്റഡ് സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കിൽ അവ ചർച്ച ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ ഒരു വിശകലന ഏജന്റ് ഏത് പതിപ്പാണ് ചർച്ചയെ ശാന്തമാക്കുന്നതെന്നും ഏത് പതിപ്പാണ് അതിനെ കൂടുതൽ വഷളാക്കുന്നതെന്നും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. ഇത് സമ്മർദ്ദകരമായ ഒരു ഊഹക്കച്ചവടത്തെ നിങ്ങൾക്ക് ആവർത്തിക്കാനും താരതമ്യം ചെയ്യാനും കഴിയുന്ന ഒരു റിഹേഴ്സലാക്കി മാറ്റുന്നു.

പ്രതിസന്ധി ആശയവിനിമയത്തിന് റിഹേഴ്‌സൽ ആവശ്യമായി വരുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

ഒരു പ്രതിസന്ധിയിൽ, ആദ്യത്തെ പ്രസ്താവന പലപ്പോഴും തുടർന്നുള്ള എല്ലാറ്റിനേക്കാളും പ്രധാനമാണ്. വളരെ കുറച്ച് മാത്രമേ പറയൂ, ആളുകൾ നിശബ്ദതയെ ഊഹാപോഹങ്ങൾ കൊണ്ട് നിറയ്ക്കും. വളരെയധികം പറയൂ, നിങ്ങൾ പുതിയ ചോദ്യങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കും. എത്ര നന്നായി എഴുതിയാലും തെറ്റായ വ്യക്തിയെ സംസാരിക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, സന്ദേശം അവഗണിക്കപ്പെടും.

മിക്ക സ്ഥാപനങ്ങളും പ്രതിസന്ധി പദ്ധതികൾ തയ്യാറാക്കാറുണ്ട്, പക്ഷേ അവ വായിക്കുന്ന ആളുകളുമായി യഥാർത്ഥ പദപ്രയോഗം പരീക്ഷിക്കുന്നത് വളരെ അപൂർവമാണ്. ടാബ്‌ലെറ്റ് വ്യായാമങ്ങളിൽ സാധാരണയായി ആന്തരിക ടീം ഉൾപ്പെടുന്നു, അവർ ഒരേ അനുമാനങ്ങൾ പങ്കിടുന്നു. ഒരു സിമുലേഷൻ ബാഹ്യ കാഴ്ച ചേർക്കുന്നു: ഉപഭോക്താക്കൾ, വിമർശകർ, പത്രപ്രവർത്തകർ, ജീവനക്കാർ, കാഷ്വൽ നിരീക്ഷകർ, ഓരോരുത്തരും അവരുടേതായ രീതിയിൽ പ്രതികരിക്കുന്നു.

റിഹേഴ്സൽ പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗപ്രദമാണ്:

• അപകടകരമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം പുറത്തിറക്കുന്നതിനോ, വില മാറ്റുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ പുനഃക്രമീകരിക്കുന്നതിനോ മുമ്പ്;
• ഒരു നെഗറ്റീവ് വാർത്ത തകർന്നേക്കാമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന് ഒരു ഓഡിറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സംഭവത്തിന് ശേഷം;
• തടസ്സങ്ങൾ, തിരിച്ചുവിളിക്കലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഡാറ്റ പ്രശ്നങ്ങൾ പോലുള്ള ആവർത്തിച്ചുള്ള അപകടസാധ്യതകൾക്കായി ഹോൾഡിംഗ് സ്റ്റേറ്റ്‌മെന്റുകൾ തയ്യാറാക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുമ്പോൾ.

കമ്പനിയും പൊതുജനങ്ങളും തമ്മിലുള്ള അന്തരം

കമ്പനി സാഹചര്യത്തെ എങ്ങനെ കാണുന്നുവെന്നും പൊതുജനങ്ങൾ എങ്ങനെ കാണുന്നുവെന്നും തമ്മിലുള്ള വിടവ് പലപ്പോഴും പ്രതിസന്ധികളെ കൂടുതൽ വഷളാക്കുന്നു. സ്ഥാപനത്തിനുള്ളിൽ, കഥ മൂലകാരണങ്ങൾ, പ്രക്രിയകൾ, നിയമപരമായ വെളിപ്പെടുത്തൽ എന്നിവയെക്കുറിച്ചാണ്. പുറത്ത്, കഥ ലളിതമാണ്: "ആളുകൾക്ക് പരിക്കേറ്റോ? അവർക്കറിയാമോ? അവർ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുണ്ടോ? അത് വീണ്ടും സംഭവിക്കുമോ?"

ഒരു സിമുലേഷൻ ഈ വിടവ് ദൃശ്യമാക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രസ്താവനയോട് ഏജന്റുമാർ പ്രതികരിക്കുമ്പോൾ, ഇവ ശ്രദ്ധിക്കുക:

• പ്രതിരോധാത്മകമായി തോന്നുന്ന വാക്കുകൾ. "ഐസൊലേറ്റഡ് സംഭവം" അല്ലെങ്കിൽ "നിയമങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി" പോലുള്ള വാക്യങ്ങൾ കൃത്യമായിരിക്കാം, പക്ഷേ പലപ്പോഴും അവ നിരസിക്കുന്ന രീതിയിലാണ് വായിക്കുന്നത്.
• ഉത്തരങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെട്ടു. ഏജന്റുമാർ ഒരേ ചോദ്യം ചോദിച്ചുകൊണ്ടേയിരുന്നാൽ, നിങ്ങളുടെ പ്രസ്താവനയിൽ ഒരു ദ്വാരമുണ്ട്.
• സ്വര പൊരുത്തക്കേട്. ആളുകൾ വിഷമിക്കുമ്പോൾ പ്രസന്നമായ ഒരു ബ്രാൻഡ് ശബ്ദം അസ്ഥാനത്തായി തോന്നിയേക്കാം.
• വിശ്വാസ്യത സംശയങ്ങൾ. ഏജന്റുമാർ വസ്തുതകൾ അംഗീകരിച്ചേക്കാം, പക്ഷേ ഉറവിടത്തെ വിശ്വസിക്കുന്നില്ല.

ഓട്ടത്തിനുശേഷം വ്യക്തിഗത ഏജന്റുമാരുമായി അഭിമുഖം നടത്തുന്നത് ഇവിടെ പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗപ്രദമാണ്. ക്ഷമാപണം വിശ്വസനീയമാക്കുന്നത് എന്താണെന്ന് സംശയാസ്പദമായ ഒരു ഉപഭോക്തൃ ഏജന്റിനോട് ചോദിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഏത് വരിയാണ് അവർ ഉദ്ധരിക്കുക എന്ന് ഒരു പത്രപ്രവർത്തക ഏജന്റിനോട് ചോദിക്കുക.

ഒരു ക്രൈസിസ് പിആർ സിമുലേഷൻ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

InfoDome, നിങ്ങൾ സാഹചര്യം വിവരിക്കുന്ന രേഖകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്നു: ഒരു സംഭവ സംഗ്രഹം, ഒരു ഡ്രാഫ്റ്റ് പ്രസ് റിലീസ്, ആന്തരിക ചോദ്യോത്തരം, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ മുൻ കവറേജ്, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ആസൂത്രിത ലോഞ്ചിന്റെ വിവരണം. PDF, Markdown, TXT ഫയലുകൾ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. തുടർന്ന് നിങ്ങൾ എന്താണ് പ്രവചിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് ലളിതമായി വിവരിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്: "രാവിലെ ഞങ്ങൾ ഈ പ്രസ്താവന പ്രസിദ്ധീകരിക്കുകയും CEO സംസാരിക്കുകയും ചെയ്താൽ ആദ്യത്തെ 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താക്കളും മാധ്യമങ്ങളും എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കും?"

നിങ്ങളുടെ ഡോക്യുമെന്റുകളിലെ ആളുകളുടെയും, സംഘടനകളുടെയും, ഗ്രൂപ്പുകളുടെയും, അവ തമ്മിലുള്ള ബന്ധങ്ങളുടെയും ഒരു വിജ്ഞാന ഗ്രാഫ് InfoDome നിർമ്മിക്കുന്നു. തുടർന്ന് അത് നൂറുകണക്കിന് AI ഏജന്റുമാരെ സൃഷ്ടിക്കുന്നു, ഓരോന്നിനും അതിന്റേതായ സ്വഭാവം, സ്ഥാനം, ദീർഘകാല മെമ്മറി എന്നിവയുണ്ട്. ചിലത് നിങ്ങളുടെ കമ്പനി, ഒരു റെഗുലേറ്റർ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു എതിരാളി പോലുള്ള നിങ്ങളുടെ മെറ്റീരിയലിൽ നിന്നുള്ള യഥാർത്ഥ നാമമുള്ള എന്റിറ്റികളെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു; മറ്റുള്ളവ സാധാരണ ഉപഭോക്താക്കളെയും നിരീക്ഷകരെയും പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു.

Twitter പോലുള്ള ഫീഡിലും Reddit പോലുള്ള ഫോറത്തിലും ഏജന്റുമാർ സമാന്തരമായി 10, 20 അല്ലെങ്കിൽ 40 എന്നിങ്ങനെ തിരഞ്ഞെടുത്ത റൗണ്ടുകൾക്കായി സംവദിക്കുന്നു. കഥ വികസിക്കുമ്പോൾ അവരുടെ മെമ്മറി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നു. അവസാനം, ഒരു അനലിസ്റ്റ് ഏജന്റ് ഒരു പ്രവചന റിപ്പോർട്ട് എഴുതുന്നു, നിങ്ങൾക്ക് ഏത് ഏജന്റിനെയും അഭിമുഖം നടത്താനോ വിശകലന വിദഗ്ദ്ധനോട് തുടർ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാനോ കഴിയും. പ്രതിസന്ധി പിആർ സാഹചര്യം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് ആരംഭ പോയിന്റ് നൽകുന്നു.

എന്താണ് പരിശോധിക്കേണ്ടത്: സ്റ്റേറ്റ്മെന്റ്, സമയം, വക്താവ്

ഒരു നല്ല പരിശീലനം ഒരു സമയം ഒരു വേരിയബിളിനെ മാറ്റുന്നു, അതുവഴി എന്താണ് വ്യത്യാസം വരുത്തിയതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും.

പ്രസ്താവന. ഒരു ഹ്രസ്വ പ്രസ്താവനയെ വിശദമായ വിശദീകരണവുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുക. പ്രശ്നത്തിന് പേരിടുന്ന ഒരു ക്ഷമാപണത്തെ പൊതുവായി സംസാരിക്കുന്ന ഒന്നുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുക. നഷ്ടപരിഹാരം അല്ലെങ്കിൽ അവലോകനം പോലുള്ള വ്യക്തമായ അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് കോപം കുറയ്ക്കുമോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക.

സമയം ക്രമീകരിക്കൽ. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മിനിറ്റ്-ബൈ-മിനിറ്റ് ന്യൂസ് റൂം പൂർണ്ണമായും അനുകരിക്കാൻ കഴിയില്ല, പക്ഷേ നിങ്ങൾക്ക് സാഹചര്യങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും: വാർത്ത പ്രചരിക്കുന്നതിന് മുമ്പുള്ള ഒരു പ്രസ്താവനയും ആദ്യത്തെ നിർണായക പോസ്റ്റുകൾക്ക് ശേഷവും, അല്ലെങ്കിൽ ഒരൊറ്റ പ്രഖ്യാപനം അല്ലെങ്കിൽ അപ്‌ഡേറ്റുകളുടെ ഒരു ശ്രേണിയും. നിങ്ങളുടെ ഡോക്യുമെന്റുകളിലെ ക്രമം വിവരിക്കുകയും ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുക.

വക്താവ്. ഒരു സിഇഒ, ഒരു ടെക്നിക്കൽ ലീഡ്, ഒരു കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഹെഡ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സ്വതന്ത്ര വിദഗ്ദ്ധൻ എന്നിവരിൽ നിന്നുള്ള അതേ വാക്കുകൾ വളരെ വ്യത്യസ്തമായിരിക്കാം. സ്പീക്കർ മാത്രം മാറുന്ന വേരിയന്റുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക, കമ്പനിയുടെ ആത്മാർത്ഥതയെ ഏജന്റുമാർ എങ്ങനെ വിവരിക്കുന്നു എന്ന് താരതമ്യം ചെയ്യുക.

ഓട്ടം മുതൽ ഓട്ടം വരെ സിമുലേഷനുകൾ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നതിനാൽ, ഒരൊറ്റ ഫലത്തെ ആശ്രയിക്കുന്നതിനുപകരം ഓട്ടങ്ങളിൽ ആവർത്തിക്കുന്ന വ്യത്യാസങ്ങൾക്കായി നോക്കുക.

പ്രവർത്തിച്ച ഉദാഹരണം: വൈകിയ ഉൽപ്പന്ന തിരിച്ചുവിളിക്കൽ

ഒരു ഇടത്തരം വലിപ്പമുള്ള ഉപകരണ നിർമ്മാതാവ് ഒരു കൂട്ടം കെറ്റിലുകൾ അമിതമായി ചൂടാകുമെന്ന് കണ്ടെത്തുന്നു. പരിക്കുകളൊന്നും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടില്ല, പക്ഷേ ഒരു ഉപഭോക്തൃ സംഘം ഇതിനകം ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നുണ്ട്. കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് ടീം സംഭവ സംഗ്രഹം, രണ്ട് ഡ്രാഫ്റ്റ് പ്രസ്താവനകൾ, കമ്പനിയുടെ ഒരു ഹ്രസ്വ പ്രൊഫൈൽ, ഒരു എതിരാളിയുടെ തിരിച്ചുവിളിക്കലിനെക്കുറിച്ചുള്ള മുൻ വാർത്താ ലേഖനം എന്നിവ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്നു.

ഡ്രാഫ്റ്റ് എ ജാഗ്രത പുലർത്തുന്നു: "റിപ്പോർട്ടുകളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾക്ക് അറിയാം, അന്വേഷണം നടത്തിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഉപഭോക്തൃ സുരക്ഷയാണ് ഞങ്ങളുടെ മുൻഗണന." ഡ്രാഫ്റ്റ് ബി നേരിട്ട് നൽകുന്നതാണ്: ഇത് ബാധിച്ച മോഡലുകളുടെ പേര് നൽകുന്നു, സീരിയൽ നമ്പർ എങ്ങനെ പരിശോധിക്കാമെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്നു, സൗജന്യമായി പകരം വയ്ക്കൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ ഉൽപ്പന്ന സുരക്ഷാ മേധാവി അടുത്ത ദിവസം ഒരു തത്സമയ സെഷനിൽ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുമെന്ന് പറയുന്നു.

20 റൗണ്ടുകൾക്ക് ശേഷം, ഡ്രാഫ്റ്റ് എയെക്കുറിച്ചുള്ള സിമുലേറ്റഡ് ചർച്ചയിൽ ഊഹാപോഹങ്ങൾ ആധിപത്യം പുലർത്തുന്നു. മാതാപിതാക്കളെയും ഉപഭോക്തൃ അഭിഭാഷകരെയും പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന ഏജന്റുമാർ ഏതൊക്കെ മോഡലുകളെയാണ് ബാധിച്ചതെന്ന് ചോദിക്കുന്നു, ഒരു പത്രപ്രവർത്തക ഏജന്റ് നിശബ്ദതയെ "കമ്പനിക്ക് അറിയാമായിരുന്നു" എന്ന് ചിത്രീകരിക്കുന്നു. ഡ്രാഫ്റ്റ് ബിയെ ചുറ്റിപ്പറ്റി, ഏജന്റുമാർ ഇപ്പോഴും കാലതാമസത്തെ വിമർശിക്കുന്നു, പക്ഷേ സംഭാഷണം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ പ്രക്രിയയെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രായോഗിക ചോദ്യങ്ങളിലേക്ക് മാറുന്നു. ഡ്രാഫ്റ്റ് ബി ഊഹാപോഹങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നുവെന്ന് വിശകലന വിദഗ്ദ്ധന്റെ റിപ്പോർട്ട് സൂചിപ്പിക്കുന്നു, പക്ഷേ പ്രശ്നം നേരത്തെ പ്രഖ്യാപിക്കാത്തതിന്റെ കാരണം വിശദീകരിക്കാൻ കമ്പനി തയ്യാറാകണമെന്ന് പറയുന്നു.

ഡ്രാഫ്റ്റ് ബി ഉപയോഗിക്കാൻ ടീം തീരുമാനിക്കുന്നു, പ്രശ്നം കണ്ടെത്തിയതിന്റെ വ്യക്തമായ സമയരേഖ ചേർക്കുന്നു, "എന്തുകൊണ്ട് ഇത്രയും വൈകി?" എന്ന ചോദ്യത്തിനുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുന്നു. ഫലം ഒരു ഗ്യാരണ്ടിയായി അവർ കണക്കാക്കുന്നില്ല, മറിച്ച് കൂടുതൽ പരീക്ഷിച്ച ഒരു സന്ദേശവുമായാണ് അവർ യഥാർത്ഥ പ്രഖ്യാപനത്തിലേക്ക് പോകുന്നത്.

പരിമിതികളും നല്ല ശീലങ്ങളും

• ഇൻപുട്ട് ഔട്ട്‌പുട്ട് രൂപപ്പെടുത്തുന്നു. ഏജന്റുമാർ നിങ്ങളുടെ പ്രമാണങ്ങളിൽ ഉള്ളതനുസരിച്ച് പ്രതികരിക്കുന്നു. ഇന്ന് അവർ തത്സമയ വാർത്തകൾ സ്വയം വായിക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ പ്രസക്തമായ കവറേജോ പശ്ചാത്തലമോ നിങ്ങൾ തന്നെ ചേർക്കുക.
• ഉറപ്പല്ല, അനുമാനങ്ങളാണ്. പരാതികളുടെയോ തലക്കെട്ടുകളുടെയോ കൃത്യമായ എണ്ണമല്ല, മറിച്ച് വിശ്വസനീയമായ പ്രതികരണങ്ങളാണ് ഒരു സിമുലേഷൻ കാണിക്കുന്നത്.
• ആവർത്തിച്ച് താരതമ്യം ചെയ്യുക. നിരവധി വകഭേദങ്ങൾ പ്രവർത്തിപ്പിച്ച് സ്ഥിരമായ പാറ്റേണുകൾക്കായി നോക്കുക.
• വിധിന്യായവുമായി സംയോജിപ്പിക്കുക. നിയമപരമായ അവലോകനം, യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക്, നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ അനുഭവം എന്നിവ അത്യാവശ്യമാണ്.

പ്രതികരണ ശുപാർശകളുള്ള ഏകോപിത വിവര ആക്രമണങ്ങളുടെ തത്സമയ, തുടർച്ചയായ വിശകലനത്തിനായി, InfoDome അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം ഇഷ്ടാനുസൃത പ്രോജക്ടുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു; കിംവദന്തികളെയും തെറ്റായ വിവര സിമുലേഷനെയും കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ ലേഖനത്തിൽ കൂടുതൽ വായിക്കുക. നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പ്രസ്താവന ഇപ്പോൾ പരിശീലിക്കാൻ, InfoDome കൺസോൾ തുറക്കുക, നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യവും ഡ്രാഫ്റ്റുകളും അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക, നിങ്ങൾ എന്താണ് പ്രവചിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് വിവരിക്കുക. പ്ലാനിന് പ്രതിമാസം €29 ചിലവാകും, പ്രതിമാസ AI ഉപയോഗ ബജറ്റ് ഉൾപ്പെടുന്നു, എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും റദ്ദാക്കാം.