ការស្រាវជ្រាវអតិថិជន និងទីផ្សារ · កម្មវិធីក្លែងធ្វើការសន្ទនាគាំទ្រ
កម្មវិធីក្លែងធ្វើការសន្ទនាគាំទ្រអតិថិជន
ហាត់សមការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនដែលខឹងសម្បារ សំណើសុំសងប្រាក់វិញ និងការដំឡើងកម្រិត។
អ្វីដែលត្រូវផ្ទុកឡើង
ច្បាប់គាំទ្រ + ករណីធម្មតា
ឧទាហរណ៍សំណួរ
តើអតិថិជនដែលខឹងនឹងមានប្រតិកម្មយ៉ាងណាចំពោះ [គោលការណ៍គាំទ្រ] ក្នុងករណីធម្មតា តើការសន្ទនាកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើងនៅឯណា ហើយពាក្យសម្ដីអ្វីខ្លះដែលធ្វើឱ្យពួកគេស្ងប់ចិត្ត?អនុវត្តនៅក្នុងកុងសូល
របៀបដែលវាដំណើរការ
- 01ក្រាហ្វចំណេះដឹង
មនុស្ស អង្គការ និងព្រឹត្តិការណ៍នានា ត្រូវបានស្រង់ចេញពីសម្ភារៈរបស់អ្នក ហើយត្បាញចូលទៅក្នុងការចងចាំរួមរបស់ពិភពលោក។
- 02ចំនួនប្រជាជន
អង្គភាពនីមួយៗក្លាយជាភ្នាក់ងារដែលមានបុគ្គលិកលក្ខណៈ ចំណាប់អារម្មណ៍ និងការចងចាំផ្ទាល់ខ្លួន។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការក្លែងធ្វើត្រូវបានលៃតម្រូវដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- 03ការក្លែងធ្វើ
ភ្នាក់ងារបង្ហោះ ផ្ដល់យោបល់ ជជែកវែកញែក និងផ្លាស់ប្ដូរគំនិតរបស់ពួកគេនៅលើវេទិកាសង្គមពីរក្នុងពេលដំណាលគ្នា ពីមួយជុំទៅមួយជុំ។
- 04រាយការណ៍
ភ្នាក់ងារវិភាគសិក្សាអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលបានកើតឡើង ហើយសរសេរការព្យាករណ៍ជាមួយនឹងចំណុចរបត់សំខាន់ៗ ហានិភ័យ និងក្រុមដែលមានឥទ្ធិពល។
- 05ការសន្ទនា
សូមសួរភ្នាក់ងារណាមួយថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេមានប្រតិកម្មបែបនេះ ឬសួរសំណួរបន្តទៅអ្នកវិភាគ។
សេណារីយ៉ូស្រដៀងគ្នា
ការស្ទង់មតិមុនពេលការស្ទង់មតិ
ធ្វើត្រាប់តាមចម្លើយរបស់អ្នកឆ្លើយតាមផ្នែក ដើម្បីធ្វើឱ្យសំណួរកាន់តែច្បាស់លាស់ មុនពេលបង់ប្រាក់សម្រាប់បន្ទះពិតប្រាកដ។
ការបង្កើត និងការត្រួតពិនិត្យបុគ្គល
ប្រែក្លាយការសម្ភាសន៍ ការពិនិត្យឡើងវិញ និងកំណត់ចំណាំទៅជាបុគ្គលិកលក្ខណៈ បន្ទាប់មកពិនិត្យមើលពួកវាសម្រាប់ការសន្មត់ខ្សោយ និងការស្ទួន។
ការបែងចែកទស្សនិកជន
ប្រៀបធៀបតម្រូវការ ទម្លាប់ ឧបសគ្គ និងប្រតិកម្មរបស់ផ្នែកនីមួយៗ មុនពេលសម្រេចចិត្តលើផលិតផល តម្លៃ ឬសារ។
ដំណើររបស់អតិថិជន
គូសផែនទីដំណាក់កាល ចំណុចប៉ះពាល់ ចំណុចឈឺចាប់ និងហេតុផល ហើយស្វែងរកកន្លែងដែលអតិថិជនទម្លាក់ចោល។
ការយល់ដឹងពីការវាយតម្លៃ និងសំបុត្រគាំទ្រ
ប្រែក្លាយការវាយតម្លៃ សំបុត្រ និងការសម្ភាសន៍ទៅជាសម្មតិកម្ម និងកិច្ចការផ្ទៀងផ្ទាត់។
ការរៀបចំការសម្ភាសន៍ និងក្រុមពិភាក្សា
ហាត់សមប្រធានបទ ការជំទាស់ និងសំណួរតាមដានមុនពេលចុះទៅធ្វើការនៅនឹងកន្លែងពិតប្រាកដ។