მომხმარებელთა და ბაზრის კვლევა · მხარდაჭერის საუბრის სიმულატორი
მომხმარებელთა მხარდაჭერის სასაუბრო სიმულატორი
გაიმეორეთ გაბრაზებულ მომხმარებლებთან საუბარი, თანხის დაბრუნების მოთხოვნები და სიტუაციის ესკალაცია.
რა უნდა ატვირთოთ
მხარდაჭერის წესები + ტიპიური შემთხვევები
კითხვის მაგალითი
როგორ რეაგირებენ გაბრაზებული მომხმარებლები [მხარდაჭერის პოლიტიკაზე] ტიპურ შემთხვევებში, სად იძაბება საუბრები და რა ფორმულირება ამშვიდებს მათ?კონსოლში გამოყენება
როგორ მუშაობს
- 01ცოდნის გრაფიკი
ადამიანები, ორგანიზაციები და ღონისძიებები თქვენი მასალებიდან ამოღებულია და მსოფლიოს საერთო მეხსიერებაში ერთდება.
- 02მოსახლეობა
თითოეული ერთეული ხდება აგენტი პიროვნებით, ინტერესებითა და საკუთარი მეხსიერებით; სიმულაციის პარამეტრები ავტომატურად რეგულირდება.
- 03სიმულაცია
აგენტები პარალელურად, რაუნდის შემდეგ, ორ სოციალურ პლატფორმაზე პოსტავენ, კომენტარებს აქვეყნებენ, კამათობენ და აზრს იცვლიან.
- 04ანგარიში
ანალიტიკოსი აგენტი სწავლობს ყველაფერს, რაც მოხდა და წერს პროგნოზს ძირითადი გარდამტეხი მომენტების, რისკებისა და გავლენიანი ჯგუფების მითითებით.
- 05საუბარი
ჰკითხეთ ნებისმიერ აგენტს, თუ რატომ მოიქცა ასე ან დაუსვით ანალიტიკოსს დამატებითი კითხვები.
მსგავსი სცენარები
გამოკითხვა გამოკითხვამდე
რეალური პანელის საფასურის გადახდამდე კითხვების გასამახვილებლად, მოახდინეთ რესპონდენტების პასუხების სიმულირება სეგმენტების მიხედვით.
პერსონების შექმნა და შემოწმება
ინტერვიუები, მიმოხილვები და შენიშვნები პერსონებად გადააქციეთ, შემდეგ კი შეამოწმეთ ისინი სუსტი ვარაუდებისა და დუბლიკატების აღმოსაჩენად.
აუდიტორიის სეგმენტაცია
პროდუქტის, ფასის ან შეტყობინების მიღებამდე შეადარეთ სეგმენტების საჭიროებები, ჩვევები, ბარიერები და რეაქციები.
მომხმარებლის მოგზაურობა
რუკაზე დააფიქსირეთ ეტაპები, შეხების წერტილები, პრობლემური წერტილები და მოტივები და იპოვეთ, სად ტოვებენ მომხმარებლები.
მიმოხილვებიდან და დახმარების ბილეთებიდან მიღებული ინფორმაცია
მიმოხილვები, ბილეთები და ინტერვიუები ჰიპოთეზებად და დადასტურების ამოცანებად გადააქციეთ.
ინტერვიუებისა და ფოკუს ჯგუფების მომზადება
რეალურ საველე სამუშაოს დაწყებამდე გაიმეორეთ თემები, წინააღმდეგობები და დამატებითი კითხვები.