Riset pelanggan lan pasar · Lelampahan pelanggan

Simulasi Perjalanan Pelanggan: Golek Panggonan Ngirim Barang

Petakake tahapan, titik kontak, titik nyeri, lan motif, lan temokake ing ngendi pelanggan mandheg.

Apa sing kudu diunggah

Katrangan babagan lelampahan + umpan balik

Ing endi ing [lelampahan pelanggan] wong-wong macet utawa lunga, apa sing dirasakake ing saben tahap, lan owah-owahan endi sing paling mbantu?

01
Grafik kawruh
Wong, organisasi, lan acara dijupuk saka materi sampeyan lan dianyam dadi memori jagad sing dienggo bareng.
02
Populasi
Saben entitas dadi agen kanthi kepribadian, kapentingan, lan memori dhewe; parameter simulasi disetel kanthi otomatis.
03
Simulasi
Agen ngirim, menehi komentar, mbantah, lan ngganti pikirane ing rong platform sosial kanthi bebarengan, babak demi babak.
04
Laporan
Agen analis nyinaoni kabeh sing kedadeyan lan nulis prediksi kanthi titik balik kunci, risiko, lan klompok sing duwe pengaruh.
05
Obrolan
Takon marang agen apa wae kenapa dheweke nanggepi kaya ngono, utawa takon pitakon tindak lanjut marang analis.

Simulasi wangsulan responden miturut segmen kanggo ngasah pitakonan sadurunge mbayar panel sing nyata.

Owahana wawancara, ulasan, lan cathetan dadi persona, banjur priksani apa ana asumsi sing ringkih lan duplikat.

Bandhingake kabutuhan, kabiasaan, alangan, lan reaksi segmen sadurunge njupuk keputusan babagan produk, rega, utawa pesen.

Owahana ulasan, tiket, lan wawancara dadi hipotesis lan tugas validasi.

Gladhen tema, keberatan, lan pitakonan tindak lanjut sadurunge kerja lapangan sing nyata.

Analisis ulasan, komentar, lan teks survei kanggo ndeleng apa sing ndorong perasaan positif lan negatif.