Viðskiptavina- og markaðsrannsóknir · Stuðningssamræðuhermir

Samtalshermir fyrir þjónustuver

Æfðu samræður við reiða viðskiptavini, endurgreiðslubeiðnir og stigvaxandi mál.

Hvað á að hlaða upp

Reglur um stuðning + dæmigerð tilfelli

Hvernig munu reiðir viðskiptavinir bregðast við [stuðningsstefnunni] í dæmigerðum tilfellum, hvar stigmagnast samræður og hvaða orðalag róar þá?

01
Þekkingargraf
Fólk, stofnanir og atburðir eru dregin úr efniviðnum þínum og ofin inn í sameiginlega minningu um heiminn.
02
Íbúafjöldi
Hver eining verður að umboðsmanni með persónuleika, áhugamálum og eigin minni; hermunarbreytur eru stilltar sjálfkrafa.
03
Hermun
Umboðsmenn birta færslur, tjá sig, rífast og skipta um skoðun á tveimur samfélagsmiðlum samtímis, lotu eftir lotu.
04
Skýrsla
Greiningarfulltrúi kannar allt sem gerðist og skrifar spá með helstu vendipunktum, áhættu og áhrifamiklum hópum.
05
Samtal
Spyrjið hvaða umboðsmann sem er hvers vegna hann brást við eins og hann gerði, eða spurjið greinandann eftirfylgnisspurningar.

Hermaðu eftir svörum svarenda eftir hópum til að skerpa á spurningunum áður en þú borgar fyrir raunverulega pallborðsumræðu.

Breyttu viðtölum, umsögnum og glósum í persónur og athugaðu þau síðan til að finna veikar forsendur og tvítekningar.

Berið saman þarfir, venjur, hindranir og viðbrögð markaðshluta áður en tekin er ákvörðun um vöru, verð eða skilaboð.

Kortleggið stig, snertipunkta, sársaukapunkta og hvata og finnið hvar viðskiptavinir hætta.

Breyttu umsögnum, miðum og viðtölum í tilgátur og staðfestingarverkefni.

Æfðu þemu, mótbárur og eftirfylgnisspurningar áður en raunverulegt vettvangsstarf hefst.