Istraživanje kupaca i tržišta · Uvidi iz recenzija i zahtjeva za podršku

Uvidi kupaca iz recenzija i zahtjeva

Pretvorite recenzije, ulaznice i intervjue u hipoteze i zadatke validacije.

Što prenijeti

Recenzije, ulaznice, bilješke s intervjua

Koje skrivene potrebe i pritužbe proizlaze iz [povratnih informacija], koje hipoteze vrijedi provjeriti i što treba prvo popraviti?

01
Grafikon znanja
Ljudi, organizacije i događaji izvučeni su iz vaših materijala i utkani u zajedničko sjećanje svijeta.
02
Stanovništvo
Svaki entitet postaje agent s osobnošću, interesima i vlastitim pamćenjem; parametri simulacije se automatski podešavaju.
03
Simulacija
Agenti objavljuju, komentiraju, raspravljaju i mijenjaju mišljenje na dvije društvene platforme paralelno, rundu za rundom.
04
Izvješće
Analitički agent proučava sve što se dogodilo i piše predviđanje s ključnim prekretnicama, rizicima i utjecajnim skupinama.
05
Razgovor
Pitajte bilo kojeg agenta zašto je reagirao onako kako je reagirao ili postavite analitičaru dodatna pitanja.

Simulirajte odgovore ispitanika po segmentima kako biste izoštrili pitanja prije nego što platite za pravi panel.

Pretvorite intervjue, recenzije i bilješke u persone, a zatim ih provjerite ima li slabih pretpostavki i duplikata.

Usporedite potrebe, navike, barijere i reakcije segmenata prije donošenja odluka o proizvodu, cijeni ili poruci.

Mapirajte faze, dodirne točke, bolne točke i motive te pronađite gdje kupci odustaju.

Uvježbajte teme, prigovore i dodatna pitanja prije pravog terenskog rada.

Analizirajte recenzije, komentare i tekst anketa kako biste vidjeli što potiče pozitivne, a što negativne osjećaje.