Simulacija javnog mnijenja s AI agentima: Predviđanje reakcija

Simulacija javnog mnijenja s AI agentima omogućuje vam predviđanje kako će ljudi, organizacije i mediji vjerojatno reagirati na incident, odluku ili objavu prije nego što se to dogodi. Prenesete relevantne dokumente, opišete što želite predvidjeti, a stotine agenata s vlastitim stavovima i sjećanjem raspravljaju o događaju na simuliranim društvenim platformama. Rezultat pokazuje tko prvi reagira, tko pojačava, koji se argumenti šire i kako bi alternativni odgovori promijenili tijek rasprave.

Što je simulacija javnog mnijenja

Klasično istraživanje javnog mnijenja pita stvarne ljude što misle sada. Simulacija postavlja drugačije pitanje: što će se vjerojatno dogoditi u javnoj raspravi nakon određenog događaja i zašto?

U InfoDome proces funkcionira ovako:

• Dokumente prenosite u PDF, Markdown ili TXT formatu: nacrt najave, izvješće o incidentu, vijest, prijedlog politike.
• Jednostavnim riječima opisujete što predvidjeti, na primjer "Kako će stanovnici, lokalni mediji i oporbene stranke reagirati u prvom tjednu?"
• Usluga izrađuje graf znanja o ljudima, organizacijama i grupama u dokumentima i odnosima među njima.
• Stvara stotine AI agenata, svaki sa svojim karakterom, pozicijom i dugoročnim pamćenjem. Pravi imenovani entiteti zadržavaju svoju državu; ostali agenti su podjednako podijeljeni između do 10 zemalja publike koje odaberete.
• Agenti paralelno komuniciraju na dvije platforme, na feedu sličnom Twitter i forumu sličnom Reddit , tijekom odabranog broja rundi, a njihovo pamćenje se ažurira kako se događaji odvijaju.
• Analitički agent piše izvješće o predviđanju. Zatim možete intervjuirati bilo kojeg agenta ili postaviti analitičaru dodatna pitanja.

Tri tipične upotrebe: incidenti, odluke, najave

Incidenti. Curenje podataka, povlačenje proizvoda, nesreća u pogonu. Ovdje je vrijeme najvažnije. Simulacija vam pomaže vidjeti hoće li priča ostati lokalna ili se proširiti, za koje se detalje ljudi vežu i hoće li glasina popuniti prazninu koju je ostavila šutnja. Naš krizni scenarij izgrađen je za ovu situaciju.

Odluke. Promjena cijene, reorganizacija, novi propis. Reakcije se razvijaju sporije, a dionici formiraju koalicije. Simulacija pokazuje koje se skupine udružuju i koji argument postaje okvir rasprave.

Obavijesti. Lansiranje, partnerstvo, izjava o politici. Vi kontrolirate formulacije i vrijeme, što ovo čini najboljim slučajem za testiranje varijanti prije nego što išta postane javno.

Tko prvi pojačava

Jedan od najkorisnijih rezultata simulacije nije cjelokupno raspoloženje, već slijed događaja. U stvarnom svijetu, reakcije javnosti rijetko počinju s "javnošću". Počinju s nekoliko aktera koji imaju razlog, publiku i spremnu priču.

Kada čitate izvješće o simulaciji, potražite:

• Prvi koji se pojavljuju. Koji agenti prvi objavljuju i što kažu? Često su to profesionalni promatrači: novinari, aktivisti, konkurenti, predstavnici sindikata.
• Mostovi. Agenti koji prenose temu iz jedne zajednice u drugu, na primjer sa specijaliziranog foruma na opći feed.
• Okviri. Kratka fraza koja počinje sažimati događaj. Nakon što se pojavi okvir poput "skrivali su ga tjedan dana", kasnije se činjenice interpretiraju kroz njega.
• Tihe skupine. Pogođene osobe koje ne progovaraju u simulaciji. Tišina može biti stvarna ili može značiti da ih dokumenti nisu dobro opisali.

Intervjuiranje prvih ljudi koji su krenuli u akciju posebno je otkrivajuće. Pitajte ih što bi ih navelo da reagiraju drugačije. Njihovi odgovori često izravno upućuju na nedostajuću činjenicu ili loše formuliranu rečenicu.

Kako testirati odgovore

Prava vrijednost simulacije očituje se prilikom usporedbe. Jedan pokušaj je prognoza; nekoliko pokušaja s namjernim promjenama postaju testna klupa za vašu komunikaciju.

• Promijenite vrijeme. Usporedite izjavu prvog dana s izjavom nakon interne istrage.
• Promijenite glasnika. Izjavu izvršnog direktora, tehničkog stručnjaka, lokalnog menadžera.
• Promijenite sadržaj. Dodajte konkretan lijek, vremensku crtu ili izravnu ispriku i provjerite mijenja li se dominantni okvir.
• Promijenite naglasak kanala. Promatrajte reagiraju li rasprava na forumu i brzi prijenos različito na isti tekst.

Sve ostalo neka ostane konstantno kako biste razlike mogli pripisati promjeni koju ste napravili. Scenarij kriznih odnosa s javnošću dobar je predložak za testiranje strukturiranog odgovora.

Primjer iz prakse: incident s kvalitetom vode

Regionalni vodovod otkriva povišene razine onečišćujuće tvari u jednom okrugu. Voda iz slavine sigurna je za piće nakon prokuhavanja, a problem bi trebao biti riješen za pet dana. Komunikacijski tim ima interno izvješće o incidentu, nacrt priopćenja za medije i popis pogođenih naselja.

Pitanje. "Kako će stanovnici, lokalni mediji, općina i udruge pacijenata reagirati tijekom prvih pet dana i koja verzija izjave ograničava paniku i glasine?"

Izvođenje 1: izvorni nacrt. Objava je tehnička i spominje onečišćujuću tvar po kemijskom nazivu. Nakon 20 krugova izvješće pokazuje:

• Lokalni novinari i roditeljska grupa na forumu prvi reagiraju, pitajući jesu li djeca bila izložena prije otkrivanja.
• Glasina koju je komunalno poduzeće znalo tjednima pojavljuje se u feedu do 6. runde i ponavlja je nekoliko agenata.
• Općina se distancira, što pojačava dojam prikrivanja.

Intervjui. Agent roditeljske grupe kaže da u priopćenju nije navedeno kada je problem počeo niti je li ranija voda bila sigurna. Analitičar ističe da je nedostatak vremenske crte glavni pokretač glasine.

Drugi pokušaj: revidirana izjava. Tim dodaje jasan vremenski okvir, jednostavne smjernice o kuhanju vode, zajedničku izjavu s općinom i obećanje o dnevnim ažuriranjima. U novom pokušaju glasina se i dalje pojavljuje, ali se manje širi, a nekoliko agenata je ispravlja pozivajući se na vremenski okvir. Rasprava se prebacuje na praktična pitanja: mjesta za distribuciju vode i naknadu.

Što tim radi sljedeće? Drugo testiranje tretiraju kao hipotezu, a ne kao jamstvo. Unaprijed pripremaju odgovore na praktična pitanja, dogovaraju zajedničku izjavu s općinom i uspostavljaju praćenje za frazu "znao sam tjednima" na dan lansiranja.

Ograničenja koja treba imati na umu

Simulacije podržavaju prosudbu; one je ne zamjenjuju.

• Prognoza ovisi o dokumentima. Ako važna skupina nije opisana, možda se uopće neće pojaviti. Provjerite graf prije nego što se povjerujete rezultatu.
• Dionice su signali, a ne rezultati anketa. "Većina agenata postala je kritična" označava smjer, a ne izmjereni postotak.
• Pravi događaji mogu iznenaditi. Nepovezana vijest može ukrasti pažnju, a jedna viralna objava može sve promijeniti. Koristite nekoliko pokušaja kako biste vidjeli raspon vjerojatnih ishoda.
• Pregled prije djelovanja. Naš kontrolni popis o tome kako pregledati prognozu vodi nas kroz okvire, praznine, pretpostavke i provjeru u stvarnom svijetu.

Možete opisati svoju situaciju i pripremiti zadatak u InfoDome konzoli prije prijave ili započeti s jednim od više od 50 gotovih scenarija u galeriji. Pojedinačni plan košta 29 € mjesečno, uključuje mjesečni proračun za korištenje umjetne inteligencije od 9 € i neograničene projekte te se može otkazati u bilo kojem trenutku. Prijava je putem Google, a plaćanje obavlja Stripe.