ग्राहक और बाजार अनुसंधान · ग्राहक यात्रा
ग्राहक यात्रा सिमुलेशन: ड्रॉप-ऑफ पॉइंट्स का पता लगाएं
विभिन्न चरणों, संपर्क बिंदुओं, समस्याओं और प्रेरणाओं का मानचित्रण करें और पता लगाएं कि ग्राहक कहां से खरीदारी छोड़ देते हैं।
क्या अपलोड करें
यात्रा का विवरण + प्रतिक्रिया
उदाहरण प्रश्न
Where in [the customer journey] do people get stuck or leave, what do they feel at each stage, and which change helps most?कंसोल में आवेदन करें
यह काम किस प्रकार करता है
- 01ज्ञान ग्राफ
आपके द्वारा एकत्रित सामग्रियों से लोगों, संगठनों और घटनाओं को निकाला जाता है और उन्हें दुनिया की एक साझा स्मृति में पिरोया जाता है।
- 02जनसंख्या
प्रत्येक इकाई एक व्यक्तित्व, रुचियों और अपनी स्मृति के साथ एक एजेंट बन जाती है; सिमुलेशन पैरामीटर स्वचालित रूप से समायोजित हो जाते हैं।
- 03सिमुलेशन
एजेंट समानांतर रूप से दो सोशल प्लेटफॉर्म पर पोस्ट करते हैं, टिप्पणी करते हैं, बहस करते हैं और बार-बार अपने विचार बदलते रहते हैं।
- 04प्रतिवेदन
एक विश्लेषक एजेंट घटित हुई हर चीज का अध्ययन करता है और प्रमुख मोड़, जोखिमों और प्रभावशाली समूहों के साथ एक भविष्यवाणी लिखता है।
- 05बातचीत
किसी भी एजेंट से पूछें कि उन्होंने उस तरह से प्रतिक्रिया क्यों दी, या विश्लेषक से अनुवर्ती प्रश्न पूछें।
समान परिदृश्य
सर्वेक्षण से पहले सर्वेक्षण
वास्तविक पैनल के लिए भुगतान करने से पहले प्रश्नों को और अधिक सटीक बनाने के लिए उत्तरदाताओं के उत्तरों को अलग-अलग खंडों में अनुकरण करें।
व्यक्तित्वों का निर्माण और जाँच करना
साक्षात्कारों, समीक्षाओं और टिप्पणियों को व्यक्तित्वों में बदलें, फिर उनमें कमजोर धारणाओं और दोहरावों की जांच करें।
दर्शक विभाजन
उत्पाद, कीमत या संदेश संबंधी निर्णय लेने से पहले विभिन्न समूहों की जरूरतों, आदतों, बाधाओं और प्रतिक्रियाओं की तुलना करें।
समीक्षाओं और सहायता टिकटों से प्राप्त अंतर्दृष्टि
समीक्षाओं, टिकटों और साक्षात्कारों को परिकल्पनाओं और सत्यापन कार्यों में बदलें।
साक्षात्कार और फोकस समूहों की तैयारी करना
वास्तविक फील्डवर्क से पहले विषयों, आपत्तियों और अनुवर्ती प्रश्नों का अभ्यास करें।
भावनाओं को क्या प्रेरित करता है?
सकारात्मक और नकारात्मक भावनाओं को उत्पन्न करने वाले कारकों को समझने के लिए समीक्षाओं, टिप्पणियों और सर्वेक्षणों के पाठ का विश्लेषण करें।