افکار عمومی و بحرانها · بازیابی اعتماد پس از رسوایی
شبیهسازی بازیابی اعتبار پس از یک رسوایی
مسیرهای ترمیم اعتبار را با هم مقایسه کنید: چه چیزی اعتماد را بازمیگرداند، چه چیزی بهانه به نظر میرسد، و کدام گروهها بیشتر عصبانی میمانند.
چی آپلود کنیم؟
خلاصه رسوایی + اقدامات برنامهریزیشده
نمونه سوال
پس از [این حادثه]، کدام یک از اقدامات برنامهریزیشده اعتماد مشتریان، شرکا و رسانهها را بازیابی میکند، کدام یک نتیجهی معکوس میدهد و این واکنش منفی تا چه مدت ادامه دارد؟در کنسول اعمال کنید
چگونه کار میکند؟
- 01نمودار دانش
افراد، سازمانها و رویدادها از مطالب شما استخراج شده و در یک خاطره مشترک از جهان بافته میشوند.
- 02جمعیت
هر موجودیت به عاملی با شخصیت، علایق و حافظه خاص خود تبدیل میشود؛ پارامترهای شبیهسازی به طور خودکار تنظیم میشوند.
- 03شبیهسازی
نمایندگان به طور موازی، دور به دور، در دو پلتفرم اجتماعی پست میگذارند، نظر میدهند، بحث میکنند و نظرشان را تغییر میدهند.
- 04گزارش
یک تحلیلگر، هر اتفاقی را که افتاده است مطالعه میکند و پیشبینی خود را با نقاط عطف کلیدی، ریسکها و گروههای تأثیرگذار مینویسد.
- 05مکالمه
از هر نمایندهای بپرسید که چرا آنطور واکنش نشان داده است، یا از تحلیلگر سوالات تکمیلی بپرسید.
یادداشتهای بیشتر
سناریوهای مشابه
چگونه یک درگیری محلی تشدید میشود
ببینید چه کسی ابتدا یک تصمیم بحثبرانگیز را مطرح میکند - ساکنان، رسانهها، وبلاگنویسان یا مقامات - کدام استدلالها برنده میشوند و چه واکنشی اوضاع را آرام میکند.
تست استرس عمومی یک اطلاعیه
قبل از انتشار یک حادثه، سیاست یا اطلاعیه، بررسی کنید که چگونه نهادها، رسانهها، گروههای آسیبدیده و ناظران ممکن است آن را تغییر شکل دهند.
شکاف بین شرکت و عموم مردم
وقتی سوالات عمومی از آنچه شرکت میگوید منحرف میشود، شاهد رشد بحران اعتبار باشید و برنامههای پاسخگویی را با هم مقایسه کنید.
بیانیه بحران را تمرین کنید
متن، زمانبندی و سخنگوی یک بیانیه را در برابر سوالات روزنامهنگاران و واکنشهای منفی ذینفعان آزمایش کنید.