Έρευνα πελατών και αγοράς · Ταξίδι πελάτη

Προσομοίωση Ταξιδιού Πελάτη: Εύρεση Παραληπτών

Χαρτογραφήστε στάδια, σημεία επαφής, σημεία προβληματισμού και κίνητρα και βρείτε πού αφήνουν οι πελάτες.

Τι να ανεβάσετε

Περιγραφή του ταξιδιού + σχόλια

Σε ποιο σημείο [της διαδρομής του πελάτη] οι άνθρωποι κολλάνε ή φεύγουν, τι νιώθουν σε κάθε στάδιο και ποια αλλαγή βοηθάει περισσότερο;

01
Γράφημα γνώσεων
Άνθρωποι, οργανισμοί και γεγονότα εξάγονται από τα υλικά σας και υφαίνονται σε μια κοινή μνήμη του κόσμου.
02
Πληθυσμός
Κάθε οντότητα γίνεται ένας πράκτορας με προσωπικότητα, ενδιαφέροντα και τη δική του μνήμη· οι παράμετροι προσομοίωσης συντονίζονται αυτόματα.
03
Προσομοίωση
Οι πράκτορες δημοσιεύουν, σχολιάζουν, διαφωνούν και αλλάζουν γνώμη σε δύο πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης παράλληλα, γύρο με τον γύρο.
04
Εκθεση
Ένας αναλυτής μελετά όλα όσα συνέβησαν και γράφει μια πρόβλεψη με τα βασικά σημεία καμπής, τους κινδύνους και τις ομάδες επιρροής.
05
Συνομιλία
Ρωτήστε οποιονδήποτε εκπρόσωπο γιατί αντέδρασε με αυτόν τον τρόπο ή κάντε στον αναλυτή συμπληρωματικές ερωτήσεις.

Προσομοιώστε τις απαντήσεις των ερωτηθέντων ανά τμήμα για να βελτιώσετε τις ερωτήσεις πριν πληρώσετε για ένα πραγματικό πάνελ.

Μετατρέψτε τις συνεντεύξεις, τις κριτικές και τις σημειώσεις σε περσόνες και, στη συνέχεια, ελέγξτε τις για αδύναμες υποθέσεις και διπλότυπα.

Συγκρίνετε τις ανάγκες, τις συνήθειες, τα εμπόδια και τις αντιδράσεις των τμημάτων πριν από τη λήψη αποφάσεων για προϊόντα, τιμές ή μηνύματα.

Μετατρέψτε τις κριτικές, τα αιτήματα και τις συνεντεύξεις σε υποθέσεις και εργασίες επικύρωσης.

Κάντε πρόβα σε θέματα, αντιρρήσεις και ερωτήσεις παρακολούθησης πριν από την πραγματική επιτόπια έρευνα.

Αναλύστε κριτικές, σχόλια και κείμενο έρευνας για να δείτε τι προκαλεί θετικά και αρνητικά συναισθήματα.