গ্রাহক এবং বাজার গবেষণা · গ্রাহকের যাত্রা
গ্রাহক যাত্রা সিমুলেশন: ড্রপ-অফগুলি খুঁজুন
পর্যায়, স্পর্শবিন্দু, সমস্যা ও উদ্দেশ্যগুলো চিহ্নিত করুন এবং খুঁজে বের করুন গ্রাহকরা কোথা থেকে আগ্রহ হারিয়ে ফেলেন।
কী আপলোড করতে হবে
ভ্রমণের বিবরণ + মতামত
উদাহরণ প্রশ্ন
Where in [the customer journey] do people get stuck or leave, what do they feel at each stage, and which change helps most?কনসোলে প্রয়োগ করুন
এটি কীভাবে কাজ করে
- 01নলেজ গ্রাফ
আপনার উপাদান থেকে মানুষ, সংস্থা ও ঘটনাসমূহকে তুলে এনে বিশ্বের একটি সম্মিলিত স্মৃতিতে গেঁথে দেওয়া হয়।
- 02জনসংখ্যা
প্রতিটি সত্তা ব্যক্তিত্ব, আগ্রহ এবং নিজস্ব স্মৃতিসহ একজন এজেন্টে পরিণত হয়; সিমুলেশনের প্যারামিটারগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমন্বয় করা হয়।
- 03সিমুলেশন
এজেন্টরা দুটি সামাজিক প্ল্যাটফর্মে একের পর এক রাউন্ডে সমান্তরালভাবে পোস্ট করে, মন্তব্য করে, তর্ক করে এবং নিজেদের মতামত পরিবর্তন করে।
- 04প্রতিবেদন
একজন বিশ্লেষক এজেন্ট ঘটে যাওয়া সবকিছু পর্যালোচনা করে মূল বাঁক, ঝুঁকি এবং প্রভাবশালী গোষ্ঠীগুলোকে উল্লেখ করে একটি পূর্বাভাস লেখেন।
- 05কথোপকথন
যেকোনো এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কেন তারা সেভাবে প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছে, অথবা বিশ্লেষককে প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
অনুরূপ পরিস্থিতি
জরিপের আগে জরিপ।
প্রকৃত প্যানেলের জন্য অর্থ প্রদানের আগে, প্রশ্নগুলোকে আরও সুনির্দিষ্ট করার জন্য বিভিন্ন অংশ অনুযায়ী উত্তরদাতাদের উত্তর অনুকরণ করুন।
ব্যক্তিত্ব গঠন এবং যাচাই করা
সাক্ষাৎকার, পর্যালোচনা এবং নোট থেকে পারসোনা তৈরি করুন, তারপর সেগুলোতে দুর্বল অনুমান ও পুনরাবৃত্তি আছে কিনা তা যাচাই করুন।
শ্রোতা বিভাজন
পণ্য, মূল্য বা বার্তা সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বিভিন্ন গোষ্ঠীর চাহিদা, অভ্যাস, প্রতিবন্ধকতা এবং প্রতিক্রিয়া তুলনা করুন।
রিভিউ এবং সাপোর্ট টিকেট থেকে প্রাপ্ত তথ্য
রিভিউ, টিকেট এবং ইন্টারভিউকে হাইপোথিসিস ও ভ্যালিডেশন টাস্কে রূপান্তর করুন।
সাক্ষাৎকার এবং ফোকাস গ্রুপ প্রস্তুত করা
প্রকৃত মাঠকর্মের আগে মূল বিষয়বস্তু, আপত্তি এবং পরবর্তী প্রশ্নগুলো অনুশীলন করুন।
অনুভূতির চালিকাশক্তি কী?
ইতিবাচক ও নেতিবাচক অনুভূতির কারণগুলো জানতে পর্যালোচনা, মন্তব্য এবং সমীক্ষার লেখা বিশ্লেষণ করুন।