Обществено мнение и кризи · Възвръщане на доверието след скандал
Симулация за възстановяване на репутацията след скандал
Сравнете пътищата за възстановяване на репутацията: какво възстановява доверието, какво изглежда като извинение и кои групи остават ядосани най-дълго.
Какво да качите
Обобщение на скандала + планирани действия
Примерен въпрос
След [инцидента], кои от планираните действия възстановяват доверието с клиентите, партньорите и медиите, кои имат обратен ефект и колко дълго трае негативната реакция?Приложете в конзолата
Как работи
- 01Графика на знанието
Хора, организации и събития са извлечени от вашите материали и вплетени в споделена памет на света.
- 02Население
Всяко същество се превръща в агент с личност, интереси и собствена памет; параметрите на симулацията се настройват автоматично.
- 03Симулация
Агентите публикуват, коментират, спорят и променят мнението си паралелно в две социални платформи, рунд след рунд.
- 04Доклад
Агент-анализатор проучва всичко, което се е случило, и пише прогноза с ключовите повратни точки, рискове и влиятелни групи.
- 05Разговор
Попитайте всеки агент защо е реагирал по начина, по който е реагирал, или задайте на анализатора последващи въпроси.
Още бележки
Подобни сценарии
Как ескалира локален конфликт
Вижте кой пръв възприема спорно решение – жители, медии, блогъри или длъжностни лица – кои аргументи печелят и каква реакция успокоява ситуацията.
Публичен стрес тест на съобщение
Проверете как институциите, медиите, засегнатите групи и наблюдателите могат да променят даден инцидент, политика или съобщение, преди да го публикувате.
Разликата между компанията и обществеността
Наблюдавайте как репутационната криза се разраства, когато въпросите на обществеността се отклоняват от това, което компанията казва, и сравнете плановете за реагиране.
Репетирайте декларация за криза
Тествайте формулировката, времето и говорителя на дадено изявление спрямо въпросите на журналистите и негативната реакция на заинтересованите страни.