Проучване на клиенти и пазар · Анализи от отзиви и заявки за поддръжка
Информация за клиентите от отзиви и билети
Превърнете отзивите, заявките и интервютата в хипотези и задачи за валидиране.
Какво да качите
Ревюта, билети, бележки от интервюта
Примерен въпрос
Какви скрити нужди и оплаквания произтичат от [обратната връзка], кои хипотези си струва да се проверят и какво трябва да се коригира първо?Приложете в конзолата
Как работи
- 01Графика на знанието
Хора, организации и събития са извлечени от вашите материали и вплетени в споделена памет на света.
- 02Население
Всяко същество се превръща в агент с личност, интереси и собствена памет; параметрите на симулацията се настройват автоматично.
- 03Симулация
Агентите публикуват, коментират, спорят и променят мнението си паралелно в две социални платформи, рунд след рунд.
- 04Доклад
Агент-анализатор проучва всичко, което се е случило, и пише прогноза с ключовите повратни точки, рискове и влиятелни групи.
- 05Разговор
Попитайте всеки агент защо е реагирал по начина, по който е реагирал, или задайте на анализатора последващи въпроси.
Подобни сценарии
Анкета преди анкетата
Симулирайте отговорите на респондентите по сегменти, за да изострите въпросите, преди да платите за истински панел.
Създаване и проверка на персони
Превърнете интервютата, рецензиите и бележките в персони, след което ги проверете за слаби предположения и дубликати.
Сегментиране на аудиторията
Сравнете нуждите, навиците, бариерите и реакциите на сегментите, преди да вземете решения за продукт, цена или послание.
Пътуване на клиента
Картографирайте етапите, точките на контакт, точките на болка и мотивите и открийте къде клиентите се отказват.
Подготовка на интервюта и фокус групи
Репетирайте теми, възражения и последващи въпроси преди реална работа на терен.
Какво подхранва настроенията
Анализирайте отзиви, коментари и текст от анкети, за да видите какво поражда положителни и отрицателни чувства.